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Percepção é o processo pelo qual os indivíduos organizam e interpretam suas impressões sensoriais com a finalidade de dar sentido ao seu ambiente. A importância da percepção para as organizações, é que o comportamento das pessoas baseia-se em sua percepção da realidade, e não da realidade em si. (fonte: livro Comportamento Humano das Organizações - Stephen P. Robbins)
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